TPG и перспективы летнего сезона (Страница 4 из 63)

Да) у меня есть заготовка на этот вопрос)).
На лето у нас заявлена программа самым востребованным на рынке направлениям:
Черногория и Хорватия из Киева и Харькова, Албания из Киева.
Греция (Крит, Родос, Пелопоннес), Кипр, Болгария, Испания (Тенерифе, Майорка, Аликанте) из Киева.
Грузия из Киева, Одессы и Харькова.
Турция: Анталия из Киева и Черновцов. Даламан из Днепра, Кривого Рога, Черновцов, Львова и Херсона. Бодрум из Киева на регулярном рейсе Турецких Авиалиний.

Это только чартерные направления. Блоки не считаем

Помню, что TPG старается держать обратную связь с турагентами. Они могут писать на мейл лично Вам.

Интересно, о чем они пишут в последнее время?

Да, и моя личная гордость в том, что все жалобы я могу отследить лично. И это при нашем объеме до 500 тыс. туристов в год. Т.е., как Вы понимаете, жалоб немного. Хотя это туризм и они также случаются.

Да, мой имейл я уже оставляла выше в ленте. Да, я получаю все жалобы агентов, которые приходят на quality@tpg.ua. Более того, мой мобильный телефон есть у многих агентов, которые звонят мне. И я отвечаю всем. Для меня очень важен прямой контакт с партнерами, ведь их мнение о компании – самая справедливая оценка моей и нашей команды работы. И я благодарна за любую критику, которая помогает стать нам лучше. То качество, которого нам удалось достигнуть (хотя нам еще конечно есть над чем работать) - это благодаря вам и вашим пожеланиям, которые мы слышим.

Честно. У нас нет решения. Эта тема давно витает в воздухе. И если сбор будет введен, мы также будем вынуждены поддержать эту инициативу. Хотя мы, как ни странно:) не в авангарде «топливносборного» движения.

Да, наши специалисты разработали законопроект, который подали и в Минэкономразвития, и в ВР. 2 основных принципиальных момента – банковский депозит, которым туроператор должен обеспечивать свои обязательства перед туристами и агентами. Ни страховка, ни эфемерные банковские гарантии, а только живые деньги в соразмерной с его оборотом сумме на счету в банке, желательно государственном. Туроператорский бизнес – это бизнес, где мы оперируем чужими деньгами. И никто, кроме нашей совести на сегодня не может уберечь нас от использования денег туристов, скажем для организации другого бизнеса, или просто хищения. Государство недооценивает эти риски и нам кажется, что ответственность как операторов, так и агентов должна быть обеспечена реальными, а не пустыми гарантиями.  Второй момент – это единый электронный ваучер, который должен быть универсальным документом, удостоверяющим право на услугу, он должен быть внесен в реестр. Это упразднит какие-либо споры между агентами, туристами и операторами о содержании туруслуги и позволит им работать «в белую». Это основные моменты, которые реализуются в деталях поданного нами законопроекта.

Добрый день, Елена!

Прошу  Вас помочь решить сложившуюся ситуацию: за летний сезон мы ( агентство "Минт Тревел" заработали бонусы (300$), которые нам пообещали списать на рекламный тур, сейчас забронировали этот рекламный тур в Италию и попросили подтвердить его только в том случае если нам спишут наши бонусы. Итого, тур нам с этими условиями подтвердили, а сейчас говорят что извините, но у Вас только 150$, а не 300$. Выясняю этот вопрос с 2.03.19 и до сих пор нет никакого решения. Заявка на рекламный тур уже создана в личном кабинете, а бонусы не закрыты и что вообще делать не понятно. Мы рассчитывали на эти бонусы и старались всю зиму бронировать у Вас туры, поэтому и выполнили двойной план за зиму, а теперь вот как с нами поступили, пообещали списать бонусы и не списали. Что делать с этой ситуацией? С Николаем Харченко, нашим куратором, я ничего не могу решить. Помогите, пожалуйста.

Ну и сразу поинтересуюсь, что будет с тунисским направлением. Не собирается ли ТПГ перехватить его?

Людмила, Вы пришли в нужное место, в нужное время. ) Я уверена, что Елена Дмитриевна возьмет Вас под крыло.

К сожалению, рынок не застрахован от таких, либо еще более серьезных проблем. Ведь Оазис – сравнительно небольшой туроператор, а сколько горя принесло людям его банкротство! А представьте, не приведи Господь, такое случиться с кем-то более крупным? Рынок будет подорван полностью! Это откатит всю нашу работу на несколько лет назад.
Я не могу предсказать будет ли повтор этим летом или следующим, но то, что при отсутствии четких денежных гарантий финансовой ответственности туроператоров такой повтор будет, я убеждена.

в планах на этот год Туниса у нас нет.

Добрый день!Мы в франчайзинге почти 2 года.Первые несколько месяцев ,более активно передавали новых туристов,но сейчас заявок почти нет,максимум 3-4 заявки в месяц(последние три месяца вообще одна заявка),ну Вы же понимаете ,что это очень мало,хотя изначально обещали активную передачу новых туристов. Не думаю ,что у ТПГ стало меньше заявок,значить скорее заявки передают более активно на другие офисы.Вопрос ,тогда в чем же выгода работать по франчайзингу ,после года работы ? Почему так получается,что другие агентства,скорее всего новые получают заявок больше,а нам приходиться платить большие деньги ,что бы у нас были новые заявки,хотя мы точно так же отдаем процент за продажу туров от других операторов

Вопрос распределения заявок, которых действительно очень много - сложный вопрос. Нам кажется, что мы распределяем их справедливо. Однако, судя по Вашему обращению нет. Отпишите мне на почту название Вашего агентства и я разберусь почему так происходит именно с Вами.