26 (изменено: Валерия Овсяник, 2017-04-19 16:16:40)

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Владелец и руководитель Vitayu Tour Виктория Жабенко пишет: "Спросите, когда наконец уже машину разыграют!" smile

Елена, примите к сведению: Виктория не может больше ждать. Ей нужна машина. big_smile

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Валерия Овсяник пишет:

Владелец и руководитель Vitayu Tour Виктория Жабенко пишет: "Спросите, когда наконец уже машину разыграют!" smile

Елена, примите к сведению: Виктория не может больше ждать. Ей нужна машина. big_smile


Вика! ну как же)))! Машину то не получите)))!  Машина для клиентов! Но Вика бы получила свою 1000 у.е., если выигрыш падет на ее клиентов!  Вот будет забавно, если  таки выиграет ее путевка)))!  Никто не поверит, что все более чем и строго будет определяться. Розыгрыш состоится  перед майскими,  рондомным (новое красиво слово, если не так  написала, простите! ) образом. На самом деле,  приятен ажиотаж вокруг этого события!
Пыталась картинку вставить, не получилось)))! Но у нас она есть на сайте и на страничке в фейсбуке. Ну и полюбоваться на машину могут все наши клиенты в аэропорту! Она стоит ровно около нашего офиса!

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

И еще агентов интересует:

"Когда уже поставят Мадагаскар?"

Занзибар не устраивает уже что ли? smile

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Елена Бойко пишет:
Валерия Овсяник пишет:

Владелец и руководитель Vitayu Tour Виктория Жабенко пишет: "Спросите, когда наконец уже машину разыграют!" smile

Елена, примите к сведению: Виктория не может больше ждать. Ей нужна машина. big_smile


Вика! ну как же)))! Машину то не получите)))!  Машина для клиентов! Но Вика бы получила свою 1000 у.е., если выигрыш падет на ее клиентов!  Вот будет забавно, если  таки выиграет ее путевка)))!  Никто не поверит, что все более чем и строго будет определяться. Розыгрыш состоится  перед майскими,  рондомным (новое красиво слово, если не так  написала, простите! ) образом. На самом деле,  приятен ажиотаж вокруг этого события!
Пыталась картинку вставить, не получилось)))! Но у нас она есть на сайте и на страничке в фейсбуке. Ну и полюбоваться на машину могут все наши клиенты в аэропорту! Она стоит ровно около нашего офиса!

Быстро нашла на сайте:
Акция длиться до 30 апреля включительно, т.е. все оплаченные бронировки на эту дату примут участие в розыгрыше. И, уже 1 мая станет известно имя победителя – счастливого туриста TPG. Официальная передача машины ее владельцу пройдет 5 мая в аэропорту Киев.

Но, есть еще одна хорошая новость, уважаемые коллеги, мы официально объявляем открытие второго сезона – все туры по программе чартерных рейсов с а/к Браво, оплаченные до 15 сентября становятся участниками розыгрыша второй машины от TPG! Стартуем в мае – так что  следите за нашими анонсами на сайте.

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Елена Бойко пишет:
Валерия Овсяник пишет:

Владелец и руководитель Vitayu Tour Виктория Жабенко пишет: "Спросите, когда наконец уже машину разыграют!" smile

Елена, примите к сведению: Виктория не может больше ждать. Ей нужна машина. big_smile


Вика! ну как же)))! Машину то не получите)))!  Машина для клиентов! Но Вика бы получила свою 1000 у.е., если выигрыш падет на ее клиентов!  Вот будет забавно, если  таки выиграет ее путевка)))!  Никто не поверит, что все более чем и строго будет определяться. Розыгрыш состоится  перед майскими,  рондомным (новое красиво слово, если не так  написала, простите! ) образом. На самом деле,  приятен ажиотаж вокруг этого события!
Пыталась картинку вставить, не получилось)))! Но у нас она есть на сайте и на страничке в фейсбуке. Ну и полюбоваться на машину могут все наши клиенты в аэропорту! Она стоит ровно около нашего офиса!

А, может, Виктория, сама как туристка ездила. )

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Валерия Овсяник пишет:

И еще агентов интересует:

"Когда уже поставят Мадагаскар?"

Занзибар не устраивает уже что ли? smile


))))))))),  у нас много направлений, продаем мы и  Мадагаскар. Название  красивое, мультик есть. Но ...... чартерную программу пока туда не ставили! Но теперь будем иметь в виду))))! Мы умеем удивлять!

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

«Почему туристы жалуются на сотрудников «Браво Айрвейс»? Говорят, что те хамят и грубят (да, понятно, что это авиакомпания, но TPG же с ней сотрудничают)».

Видимо, вопрос в том, следит ли туроператор за моральным обликом сотрудников авиакомпании.

И на ту же тему спрашивает другой турагент:

- Почему выбрана авиакомпания, в которой некоторые борта полный хлам?
- Почему в онлайне TPG последнее время появляются неактуальные цены или происходят смены отелей после брони.

33 (изменено: Валерия Овсяник, 2017-04-19 16:41:21)

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

И вопрос по Европе:

"Групповые экскурсии, которые проводят в Париже - наших совмещают в русскими, которые просто ведут себя неприлично по отношению к нам, а гиды никак не реагируют. Принимающая компанию ЮТА".

Сразу добавлю уже, чтобы все претензии вместе были. smile А то у нас времени на новые направления не хватит.

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Валерия Овсяник пишет:

«Почему туристы жалуются на сотрудников «Браво Айрвейс»? Говорят, что те хамят и грубят (да, понятно, что это авиакомпания, но TPG же с ней сотрудничают)».

Видимо, вопрос в том, следит ли туроператор за моральным обликом сотрудников авиакомпании.

И на ту же тему спрашивает другой турагент:

- Почему выбрана авиакомпания, в которой некоторые борта полный хлам?
- Почему в онлайне TPG последнее время появляются неактуальные цены или происходят смены отелей после брони.

Отвечаю по порядку:
-Это , как вопрос с визовым отделом: надо всегда говорить и писать на по факту. Мы имеем очень плотное взаимоотношение с а/к,  и сможем всегда решить ситуацию. Причем в пользу клиента. Я летала,  естественно,  с  "Браво",  как частное лицо, у меня не было вопросов.
- что касается возраста бортов,  то отвечаем всегда на каждой пресс конференции: важен не возраст (к сожалению, в Украине не молодой флот самолетов), а в техническом обслуживании бортов. Это строго регламентировано! И происходиьт по жесткому таймингу.
- по третьему пункту,  даже не понимаю  сути вопроса: когда часто? с какими странами???? агентам советую: делайте принскрины. Всегда легче будет решить вопрос.

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Анонимный турагент спрашивает:

"Подскажите, пожалуйста, почему, когда 15.04 рейс Хургада-Киев перенесли на 5 утра вместо 10 утра, тех, кто купил только обратные билеты, не потрудились известить ПО ТЕЛЕФОНУ.
У меня второе попадалово за 3 года
с одинаковой ситуацией
были куплены только билеты, не тур".

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Валерия Овсяник пишет:

Анонимный турагент спрашивает:

"Подскажите, пожалуйста, почему, когда 15.04 рейс Хургада-Киев перенесли на 5 утра вместо 10 утра, тех, кто купил только обратные билеты, не потрудились известить ПО ТЕЛЕФОНУ.
У меня второе попадалово за 3 года
с одинаковой ситуацией
были куплены только билеты, не тур".

Уточнила у отдела качества: об изменении полетных данных уведомляли в каждой заявке,  за сутки до вылета, автоматические письма- роботы  были отправлены  на почту.  Рассылка -дайджест,  ушла на почту в 10.58 накануне. Новость на сайте оператора , естественно , была размещена! https://www.tpg.ua/ru/news/type-Izmenen … yh-dannyh-

Так что с нашей стороны было сделано все!

37 (изменено: Валерия Овсяник, 2017-04-19 16:53:35)

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Спасибо, Елена. Пришлось Вам отдуваться за всех-всех-всех. Уверена, это зачтется в будущем. smile

А теперь безвиз.

Подготовилась ли TPG и сможет ли она предложить рынку конкурентоспособные цены?

Достаточно ли будет биометрического паспорта?

Как все это повлияет на распределение туристических потоков (какие направления выиграют, а какие проиграют, особенно интересуют, Кипр, Греция, Албания, Черногория).

38 (изменено: Елена Бойко, 2017-04-19 16:57:26)

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Валерия Овсяник пишет:

Так, теперь безвиз.

Подготовился ли TPG и сможет ли он предложить рынку конкурентоспособные цены?

Достаточно ли будет биометрического паспорта?

Как все это повлияет на распределение туристических потоков (какие направления выиграют, а какие проиграют, особенно интересуют, Кипр, Греция, Албания, Черногория).


Ооооо, это моя зона интересов!
Основываясь на опыте других стран, которые получили этот режим можем спрогнозировать, что не будет все идеально легко. Во- первых: на границе будут проверять наличие денег: пограничному офицеру  необходимо будет показать, или наличную, на необходимую сумму, или предоставить чек из банкомата на нее же. А сумма, не такая минимальная, как хотелось бы: 50 евро в день, на человека. Так же будут проверять бронировки отеля! Если же какой либо из пунктов будет не соблюден, то принимающая страна вправе депортировать этого человека! Я настаивала и продолжаю это делать, что безвиз, это не панацея всех проблем!


Но мы подготовились в любом случае  к введению  безвиза. Наши блочные программы по европейскимим направлениям,  дают возможность сформировать такую стоимость пакета, что клиент, ни с помощью приславутого  букинга, ни прямых покупок билета не добьется такой цены. Пошла легкая реклама? Чехия. Италия, Франция. смотрите наши цены- вы будете удивлены!

39 (изменено: Валерия Овсяник, 2017-04-19 16:56:54)

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Также интересно, вырастет ли на этом фоне Болгария и перетянет ли на себя отдыхающих с черноморских курортов Украины?

Чувствуется, что Елена вздохнула с облегчением. smile

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Валерия Овсяник пишет:

Также интересно, вырастет ли на этом фоне Болгария и перетянет ли на себя отдыхающих с черноморских курортов Украины?

Чувствуется, что Елена вздохнула с облегчением. smile


А всегда легче отвечать на те вопросы, в которых ты считаешь себя более опытным))))
Если честно, мне давно не дает покоя вопрос почему при таком соотношении цен на Болгарию/ Албанию/Черногорию и Одессу, наши люди продолжают ехать в Одессу. Для меня это за гранью понимания. Лучшая цена, лучший сервис почти полное отсутствие языкового барьера – достаточные аргументы для перераспределения потоков туристов в пользу зарубежных курортов. Это и происходит, но на удивление медленно.

41 (изменено: Валерия Овсяник, 2017-04-19 17:02:57)

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Может, наши курорты еще подтянутся. big_smile

В этом году в предложениях на лето фигурирует Египет и не только Шарм и Хургада.

Уже известно, что вы ставите чартер на курорты северного Египта – Мерса-Матрух. Это достаточно дорогой курорт в сравнении с традиционным Египтом. Не боитесь ли Вы непринятия на украинском рынке?

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Валерия Овсяник пишет:

В этом году в предложениях на лето фигурирует Египет и не только Шарм и Хургада.

Уже известно, что вы ставите чартер на курорты северного Египта – Мерса-Матрух. Это достаточно дорогой курорт в сравнении с традиционным Египтом. Не боитесь ли Вы непринятия на украинском рынке?


Дорогу  осилит идущий! Только сумашедшие ничего не боятся! А мы же доказали свою состоятельность)))! на самом деле рынок очень разнообразен, он требует и не дорогих направлений,  и более изысканных. А мы отвечаем требованиям рынка!  Мерса Матрух – одно из них. Курорт позволяет открыть страну по-новому. Для украинского потребителя Египет – это страна дешевого зимнего и, будем откровенны, не всегда качественного отдыха. Страна до сих пор не может оправиться от арабской весны, спровоцировавшей глубокий политический и экономический кризис. Но существует и другой Египет. Тот Египет, который ориентирован на европейского потребителя и до сих пор не открыт для Украины. Это высококачественный летний отдых на Средиземной море, где пляжи лучше мальдивских (один из наших директоров была там, я цитирую ее))!), а качество сервиса соответствует всем высоким требованиям дорогого европейского туриста. Мы рады, что можем предложить нашему потребителю этот отдых по цене ниже других египетских курортов, сделав направление одной из фишек нового летнего сезона. Мы также багодарны коллегам из других операторов, которые поддержали нашу инициативу представить Украине новый курорт.

Вот фото, чтобы турагенты имели представление об этом курорте:

http://simpleforum.um.la/uploads/images/2017/04/be7ed76017873a8ba00f501cee807712.png

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Елена Бойко пишет:
Валерия Овсяник пишет:

В этом году в предложениях на лето фигурирует Египет и не только Шарм и Хургада.

Уже известно, что вы ставите чартер на курорты северного Египта – Мерса-Матрух. Это достаточно дорогой курорт в сравнении с традиционным Египтом. Не боитесь ли Вы непринятия на украинском рынке?


Дорогу  осилит идущий! Только сумашедшие ничего не боятся! А мы же доказали свою состоятельность)))! на самом деле рынок очень разнообразен, он требует и не дорогих направлений,  и более изысканных. А мы отвечаем требованиям рынка!  Мерса Матрух – одно из них. Курорт позволяет открыть страну по-новому. Для украинского потребителя Египет – это страна дешевого зимнего и, будем откровенны, не всегда качественного отдыха. Страна до сих пор не может оправиться от арабской весны, спровоцировавшей глубокий политический и экономический кризис. Но существует и другой Египет. Тот Египет, который ориентирован на европейского потребителя и до сих пор не открыт для Украины. Это высококачественный летний отдых на Средиземной море, где пляжи лучше мальдивских (один из наших директоров была там, я цитирую ее))!), а качество сервиса соответствует всем высоким требованиям дорогого европейского туриста. Мы рады, что можем предложить нашему потребителю этот отдых по цене ниже других египетских курортов, сделав направление одной из фишек нового летнего сезона. Мы также багодарны коллегам из других операторов, которые поддержали нашу инициативу представить Украине новый курорт.


Вы имеете в виду конкурентов TPG, которые тоже полетят в ту сторону? ))

44 (изменено: Валерия Овсяник, 2017-04-19 17:15:38)

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

И что это за курорт Мерса-Матрух?  В чем его особенность?
Есть ли там у TPG базовые отели? С какой принимающей стороной вы там работает?
И еще: в конце мая вы, вроде бы, планируете воркшоп в Мерса-Матрух. Что будет ждать участников в этом туре?

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Валерия Овсяник пишет:

И что это за курорт Мерса-Матрух?  В чем его особенность?
Есть ли там у TPG базовые отели? С какой принимающей стороной вы там работает?
В конце мая вы вроде бы планируете воркшоп в Мерса-Матрух. Что будет ждать участников в этом туре?

Ого, какой объемный вопрос
По первой части:
Мерса-Матрух – это северное побережье Египта, но самое южное побережье Средиземноморья. В Мерса-Матрух очень комфортно отдыхать летом, великолепные белоснежные пляжи, которые в Египте, возможно, увидеть только здесь. Курорт неизбалованный нашим потребителем, поэтому туристы получать там должное отношение. Отели отличаются хорошим сервисом и качественным питанием и предполагают все-таки спокойный отдых.


http://simpleforum.um.la/uploads/images/2017/04/caf9805a86531246390f130c8050648d.png

Данный регион позволит познать совсем иную культурную сторону Египта. Другой Египет. Легендарная Александрия, история Александра Македонского, Большая Александровская Библиотека, невероятный город Космополитом, Оазис Сива, Коптские монастыри и история 2 мировой войны, в частности ее южный фронт, да и сам древний город Мерса Матрух, чего только стоит!
На сегодня у ТПГ по этому курорту 5 базовых высококлассных отелей.


http://simpleforum.um.la/uploads/images/2017/04/e877fe959946552eac894caee74bb00b.png

По северному побережью, также, работаем с нашими надежными партнерами Flash Tour.
И конечно,  приятный промоушен по второй: программа начинается с выездного воркшопа, во время которого мы хотим показать нашим агентствам невероятные красоты этой малоизвестной курортной зоны Египта.
Мероприятие пройдет с 26 по 30 апреля. Представителей туристических агентств разместит эксклюзивный отель TPG – Caesar Bay Resort. Программа будет традиционно насыщенной профессиональными лекциями, детальным изучением туристических возможностей Северного Египта, а в конце всех ждет красивый гала-ужин. Стоимость довольно демократичная 239 дол. Так что ждем вас)

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

И еще два вопроса по Египту:

Как Вы думаете, испугаются ли туристы взрывов, учитывая, что Мерса-Матрух ближе к Александрии?

Недавно в СМИ появилось сообщение о необходимости предъявлять отдельные паспорта на детей и введут ли эту меру в ближайшее время? Что говорят об этом в Египте?

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Валерия Овсяник пишет:

И еще два вопроса по Египту:

Как Вы думаете, испугаются ли туристы взрывов, учитывая, что Мерса-Матрух ближе к Александрии?

Недавно в СМИ появилось сообщение о необходимости предъявлять отдельные паспорта на детей и введут ли эту меру в ближайшее время? Что говорят об этом в Египте?

второй вопрос легкий:
Египет очень заинтересован в  клиентах, и рад туристам из Украины, поэтому с их стороны нет таких требований.Но. если  будет принято это решение, то, безусловно, будем руководствоваться этим правилом. На данном этапе правила пересечения границы для детей, остаются неизменными.

второй вопрос более емкий, и к сожалению, мы живущие в условиях АТО, можем осознанно рассуждать на тему, что мир стал другим. Бомбы взрываются во всех европейских столицах с ужасающей регулярностью. Сегодня мы уже не можем сказать, что Париж безопаснее Александрии. Угроза теракта реальна повсюду.  К сожалению, хотим мы этого или нет, мы привыкли жить в войне и с войной. Как ни больно это констатировать....И украинский турист может вполне трезво оценить риски. Об этом свидетельствует в частности то обстоятельство, что поток туристов в Египет не уменьшился после последних терактов. Ситуацию стабилизировали повышенные меры безопасности, введенные правительством на курортах.

48 (изменено: Валерия Овсяник, 2017-04-19 17:36:28)

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

В прошлом году TPG стартовала с масштабной программой по многим направлениям. Что планируете в этом году? Из каких городов будете летать?

Слышала, берете новое турецкое направление – Измир. Конкуренция обостряется. smile Какие планы и прогнозы по нему?


http://simpleforum.um.la/uploads/images/2017/04/c57456019cecea5eb3361c5be8464f22.png


Картинка - для привлечения внимания. Заодно проверяю, легко ли ее поставить. )

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Валерия Овсяник пишет:

В прошлом году TPG стартовала с масштабной программой по многим направлениям. Что планируете в этом году? Из каких городов будете летать?

Слышала, берете новое турецкое направление – Измир. Конкуренция обостряется. Какие планы и прогнозы по нему?


http://simpleforum.um.la/uploads/images/2017/04/c57456019cecea5eb3361c5be8464f22.png


Картинка - для привлечения внимания. Заодно проверяю, легко ли ее поставить. )

Ой, у нас анонсировано много новых, разнообразных и очень интересных направлений! Измир- одно из них! а как не упомянуть Аликанте, Сицилию???? Ну,  раз вы спросили про Измир, то тут, конечно есть чем похвастаться: это уже излюбленное место украинского туриста.  В большинстве конечно это курорт Кушадасы.  Мы сократили время трансфера для нашего туриста больше чем на 2 часа по сравнению с Бодрумом.  Эксклюзивные отели: Palm Wings!!!!!!! а для меня, человека, который любит экскурсионку, важен и этот момент,  к примеру:  Эфес чего стоит!!!!!!

Re: Елена Бойко отвечает на вопросы

Хорошо ли будет для Украины, если россияне приостановят чартерное сообщение с Турцией?